La facture de personnalisation
No-code signifie que les changements ordinaires — un champ, une étape, un rapport — ne deviennent pas un projet assorti d'un devis.
Solutions · CRM et BRM
Un CRM no-code où vos données relationnelles restent les vôtres
Notre plateforme CRM/BRM s'est construite sur vingt ans et plus de 400 années-personnes de développement. Vous concevez processus, champs et rapports visuellement, sans développeur. La protection des données en est le fondement et non un réglage : les données sur vos clients et partenaires restent dans votre juridiction et restent les vôtres.
Le problème : le CRM, c'est là que vit votre entreprise
Un CRM n'est pas un carnet d'adresses. On y trouve qui sont vos clients, ce qu'ils paient, ce dont ils se sont plaints, qui les a présentés et ce que vous avez promis. C'est l'ensemble de données le plus sensible commercialement que possède la plupart des organisations — et régulièrement le premier confié à une plateforme dont les conditions autorisent l'analyse, le profilage et, de plus en plus, l'entraînement de modèles.
Second problème : les relations d'affaires entrent rarement dans le gabarit du fournisseur. Les vrais processus ont des exceptions, des approbations et des champs que personne n'avait prévus. Quand chaque changement exige un développeur ou un consultant, le système s'éloigne peu à peu de l'entreprise, et les équipes recommencent à tenir l'état réel des choses dans des tableurs.
Comment cela fonctionne
Vingt ans de logiciels d'entreprise nous ont appris quelles parties doivent être configurables par ceux qui s'en servent.
Construire les processus visuellement
Concevoir vos processus tels qu'ils se déroulent réellement, exceptions comprises, sans écrire de code ni ouvrir de billet.
Ajouter les champs dont vous avez besoin
Des champs sur mesure pour ce que suit votre secteur, créés par votre équipe plutôt que demandés à une feuille de route.
Des rapports sans programmation
Des analyses tirées de vos propres données, produites par ceux qui en ont besoin, au lieu d'une demande trimestrielle à une équipe d'analytique.
Des données là où elles doivent être
La plateforme tourne sur notre infrastructure souveraine. Les données relationnelles ne deviennent jamais le corpus d'entraînement d'un tiers.
Ce que cela remplace
C'est le pilier avec la plus longue histoire — la même plateforme qui a servi l'automobile, l'aérospatiale, le secteur public, la santé et la recherche.
Les tableurs de l'ombre
Quand le système peut suivre le vrai processus, plus personne n'entretient à côté une seconde version, plus fidèle, de celui-ci.
La question de l'usage des données
La protection dès la conception signifie qu'aucune clause n'a besoin d'être relue deux fois pour savoir ce que devient la donnée client.
À qui cela s'adresse
Entreprises aux relations complexes
Quand un contact est un réseau de personnes, de contrats et d'historique plutôt qu'une ligne, et que le processus a plus d'exceptions que le gabarit n'en admet.
Organisations soumises à une obligation de protection
Quand les données clients relèvent du RGPD ou de la LPRPDE et que la chaîne de traitement doit tenir en une phrase.
Équipes devenues trop grandes pour le gabarit
Quand le CRM actuel est soit trop rigide pour suivre l'entreprise, soit trop coûteux à modifier à chaque évolution.
Questions fréquentes
- Que signifie no-code ici concrètement ?
- Que les changements hebdomadaires — un champ, une étape, un rapport — sont faits par votre équipe dans l'interface. Cela ne veut pas dire que la plateforme est limitée, mais qu'un changement de routine n'exige pas de développeur.
- Quelle différence entre CRM et BRM ?
- Un CRM gère les clients. La gestion des relations d'affaires couvre le réseau plus large : partenaires, fournisseurs, intermédiaires, ceux qui ont fait la présentation. Les entreprises complexes fonctionnent sur ce réseau, pas seulement sur la liste de clients.
- Où les données sont-elles hébergées ?
- Sur notre propre infrastructure souveraine, dans la juridiction de votre choix entre le Canada et l'Europe. Elles ne se trouvent pas chez un hyperscaleur, ce qui rend la réponse en matière de protection des données très courte.
- Peut-on migrer depuis un CRM existant ?
- Oui. Une migration est d'abord un travail de délimitation — ce qui mérite de suivre, ce qui est devenu du rebut — et seulement ensuite un import. Nous préférons passer une journée sur la première partie que trois mois sur la seconde.
- Nos données servent-elles à entraîner des modèles d'IA ?
- Non. Là où vous choisissez d'appliquer l'IA à vos propres données, elle s'exécute dans votre environnement sur notre infrastructure. Vos données relationnelles ne sont un corpus d'entraînement pour personne.
- Depuis quand la plateforme existe-t-elle ?
- Depuis 2003, quand oceans a commencé à Munich avec des logiciels d'entreprise pour l'automobile, l'aérospatiale et le secteur public. Plus de 400 années-personnes de développement y ont été investies depuis.
Voyez-le sur votre propre processus
Une démonstration sur des données génériques ne prouve pas grand-chose. Apportez le processus qui ne rentre jamais, et nous vous montrerons comment il serait construit.